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Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos créations, sans montant minimum de commande.
Chaque pièce étant fabriquée à la main dans notre atelier, votre commande est confectionnée puis expédiée. Comptez 4 à 8 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (Fête des Mères, Toussaint, Saint-Valentin, fêtes de fin d'année), ce délai peut être allongé. Nous vous en informons systématiquement par e-mail.
Pour une commande personnalisée complexe ou un projet événementiel, un délai spécifique vous est communiqué avant validation.
Vos créations sont expédiées via Colissimo (La Poste), avec numéro de suivi.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur laposte.fr.
Nos créations sont fragiles. Chaque pièce est protégée individuellement et calée dans un emballage renforcé conçu pour le transport.
À la réception, vérifiez l'état de votre colis devant le livreur. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 72 h à latelierfleurart@gmail.com avec des photos du colis et de la création. Nous prenons le remplacement à notre charge.
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Un colis retourné pour adresse incomplète, erronée ou non réclamé en point de retrait vous sera réexpédié à vos frais.
Le retrait en atelier n'est pas proposé.